Эффективные продажи для косметологов

Считается, что продажами услуг и средств домашнего использования в салоне красоты или косметологической клинике  должны заниматься администраторы. На самом деле администратор — это далеко не единственный тип работника, от которого зависят объемы продаж. Рекомендовать и расписывать косметологический уход должны специалисты,  администраторы только фикисируют так называемый «план лечения»  и отпускают рекомендованные косметологом средства домашнего ухода.

То есть процесс продаж делится на две части. Косметолог говорит клиенту о необходимости выбрать тот или иной подход к решению эстетических задач клиента, разъясняет все детали. 

А администратор заносит программу процедур в базу и отпускает домашнюю косметику. Навязывать продажи на ресепшн – достаточно дурной тон, а грамотное предложение – показатель профессионализма  не отдельно взятого работника, а команды. Высший пилотаж – предложить  клиенту не просто услугу, а комплекс услуг, программу.  Это, кстати, значительно повышает средний чек. Но часто ли вы слышали о том, что существуют какие-либо курсы обучения косметологов искусству продаж? И вот они появились! Учебно-Методический Центр MARTIN’EX  подготовил специальный курс, и теперь владельцам салонов красоты есть куда направить своих косметологов получить знания о том, как эффективно продавать свои услуги. 

Почему этому необходимо учиться вашим косметологам и вам?

·         Многие косметологи являются отличными специалистами в своей области. И не могут продать свою услугу клиентам, а также дополнительные услуги салона красоты, продукцию для домашнего ухода.

·         Многие косметологи довольствуются той небольшой частью сделок, инициатором которых является клиент. Они просто ждут, когда клиент сам позвонит и сам себе продаст. Это не самый лучший подход, их средние потери при этом – 60% от возможных продаж.

·         Есть мнение, что продавцом необходимо родиться. Это миф. На самом деле существуют простые, эффективные и передаваемые технологии, позволяющие значительно повысить собственную эффективность.

Дополнительное преимущество:

Мы проводим тренинги по продажам сложных услуг последние 12 лет. На них побывало более 7000 специалистов из девяти стран мира. Их продажи возросли. Возможно, мы сможем найти что-то полезное и для Вас.

В программе

1.    Современная продажа услуг – где вы находитесь?

2.    Где косметологи могут осуществлять продажи?

3.    Анализируем ваши инструменты продаж

·            Ваш продукт

·            Вы сами

·            Ваша сеть контактов – как искать клиентов и создавать связи

·            Ваша система организации данных – элементарное планирование продаж

·            Ваша инициатива

4.    Телефон – особенности работы

·            Входящие и исходящие звонки

·            Алгоритмы речи – тембр, скорость паузы, интонация, энергетичность.

5.    Цикл продаж – типовые алгоритмы, сценарии и речевые модули

·            Квалификация – сегментируем клиентов

·            Интервью – задаем вопросы

·            Презентация – говорим об услуге.

·            Характеристики, выгоды, доказательства – что входит в Ваш базовый комплект?

·            Характеристики, выгоды, доказательства – формируем специальные комплекты

·            Заключение сделки

6.    Возражения

·            Способы обхода

·            Шесть основных типов возражений и технологии реакции на них

·            Агрессия и способы адекватного реагирования

·            Как возвращать потерянных клиентов

7.    Подробнее о работе с возражениями — техники работы с основными сопротивлениями:

·         сопротивление цене («У вас слишком дорого»)

·         сопротивление изменениям («Спасибо, все устраивает»)

·         сопротивление коммерческому предложению («Нет, это мне не нужно»)

·         сопротивление негативного опыта («В прошлый раз вы меня так подвели…»)

·         сопротивление эмоционального характера («Нет, просто не буду работать с вами. И все!»)

·         реакция на демпинг

8.    Деньги

·            Личные отношения с деньгами

·            Как отстаивать свою цену?

·      как заработать дополнительные деньги для салона красоты: использовать низкие в себестоимости препараты, продавать домашний уход (какие материалы вам нужны для этого раздела?)

9.    Личные цели – зачем мы все это делаем?

Подробнее о датах семинаров для косметологов см. здесь  www.umc-martinex.ru

Поделиться:

18 июня 2010  |  00:06

Тренинг для администраторов салона красоты

Многие бизнес-школы и учебные центры престали заниматься обучением администраторов — слишком это хлопотное дело. Поэтому любой «живой» тренинг для работников , занимающих на предприятиях индустрии красоты и здоровья столь ответственную должность — настоящая редкость.

16 июня 2010  |  21:06

Шаг к молодости

Выглядеть привлекательно и невероятно молодо даже после 35? Это больше не абстрактная мечта, а абсолютно объективная реальность. Благодаря фракционной лазерной системе Affirm Cynosure меняются привычные представления о возможностях аппаратной косметологии: инновационные технологии буквально творят чудеса, позволяя быстро и безболезненно добиться омолаживающего и лифтингового эффекта.

26 мая 2010  |  09:05

Esthe GAGA: одна марка – сто методик

Медицина — штука тонкая. Что касается индустрии красоты и здоровья, то врачи-косметологи с большим стажем знают, что нельзя все и сразу узнать о той косметической линии, с которой только начинаешь работать. Проходят годы, пока накапливается доказательная база информации, становятся понятны все алгоритмы, а главное, начинаешь понимать, как кожа каждого клиента реагирует на конкретное воздействие.

25 мая 2010  |  12:05

Эксклюзивные массажные техники от компании БТМ

С древнейших времен, у всех племен и народов массаж считался искусством, зачастую даже священнодействием. И не удивительно. Массаж способствует улучшению кровообращения и нормализации обмена веществ, укрепляет ткани и мышцы, дольше сохраняет кожу гладкой, молодой и эластичной.

25 мая 2010  |  00:05

Курсы для косметологов. Программы

программы курсов для косметологов: мезотерапия, биоревитализация, ревитакар, контурная пластика, косметологическое оборудование, пилинги, космецевтика