В России начнет работать «Социальный навигатор» система информирования семей о льготах и пособиях
Новый государственный проект под названием «Социальный навигатор» уже в этом году будет запущен в 10 регионах страны. В его рамках будет действовать система информирования родителей и детей о предоставляемой государством социальной помощи в трудных жизненных ситуациях.По словам уполномоченного при президенте РФ по правам ребенка Анны Кузнецовой, суть проекта состоит в следующем. Будет работать единый телефонный номер, отвечать на который будут специально обученные координаторы. Проанализировав проблему, они будут направлять сигналы в соответствующие ведомства. Координаторы – это квалифицированные специалисты, которые разъяснят позвонившему, на какие льготы и пособия он может претендовать. Также они получают обратную связь, т. е. отслеживают результат обращения, которым является решение вопроса.
Как объясняет детский омбудсмен, разработана вся нормативная база и создан реальный инновационный инструмент управления в социальной сфере. Эта система даёт обратную связь и человеку, и, самое главное, руководителю региона. Он чувствует, какие сигналы о социальной помощи поступают.
Пилотный проект уже проходит тестирование в одном из регионов.
![](/files/news/2019/09/180244anons_pic.jpg)
![](/files/news/2019/09/180237anons_pic.jpg)
![](/files/news/2019/09/180232anons_pic.jpg)
![](/files/news/2019/08/180169anons_pic.jpg)
![](/files/news/2019/05/180078anons_pic.jpg)
Добавить комментарий