Есть люди, чьи профессии требуют от них быть любезными с окружающими, есть люди, которых воспитали по принципу «Будь любезным и дружелюбным, и люди к тебе потянутся». Но, оказалось, быть постоянно любезными и дружелюбными вредно для здоровья.
Психологи из университета Франкфурта-на-Майне утверждают, что особенно высокому риску в этом смысле подвергаются стюардессы и продавцы.
Исследователи провели эксперимент, в ходе которого нескольких студентов попросили отвечать на звонки в call-центре. При этом их столкнули с особенно невежливой «клиенткой», которая стала их оскорблять. Некоторым студентам разрешили защищать свое достоинство, в то время как другим приказали во что бы то ни стало оставаться вежливыми.
В итоге, у студентов, которые защищались, учащенное сердцебиение наблюдалось лишь в течение короткого промежутка времени, в то время как у других сердце учащенно билось еще спустя значительное время после разговора.
Психологи говорят, что люди, которые подавляют свои настоящие эмоции, страдают от «эмоционального диссонанса», в связи с чем им грозит психологическое истощение и депрессии.
