13 февраля 2006 16:14 |
Деформация неизбежна?«Интересно, это творчество или профессиональная деформация?»
Вопрос одной из участниц тренинга личностного роста
Немного экстрима
Ну, не будем нагнетать. Откопали меня. Добрый охранник Алексей, имеющий мобильный. Пришел с лопатой и собакой Рексом за тридевять земель и откопал. Это ведь тоже из тренинга подумайте о людях, которые могут помочь вам в нештатных ситуациях. Дай Бог здоровья Алексею, а также всем нашим коллегам, друзьям, руководителям и окружающим, которые во многих ситуациях лучше нас разбираются и помогать не отказываются.
Немного о неудачных словах
Ладно с ним, с экстримом. Нечего по ночам ездить, вот и все. А если о совсем обычном. Об электронной почте. Мне письмо пришло от редактора. Он прислал статью со словами: «О своем решении сообщите, если можно, побыстрее». Вот
Я не хочу думать о кейсах, примерах и сценариях ролевых игр. Я не хочу быть человеком, поговорив с которым, через пять минут тебя спрашивают: «А вы случайно не психолог»? Я хочу ампутировать эту не так давно появившуюся манию (эдакий гибрид хирургии и психиатрии) видеть в бытовых ситуациях разминки, групповые дискуссии и мозговые штурмы.
Переговоры и разминки
Я сижу на таких переговорах в качестве наблюдателя и думаю о разминке. Очень просто. Несколько теннисных мячиков. Участники бросают их друг другу. Молча. Бросить мячик можно только тогда, когда ты нашел себе в группе «партнера» и он глазами дал тебе понять, что готов поймать этот самый мячик.
Попробовала. Действительно прекрасная модель. Мячик падает на пол. «Вы кому бросали?» «Ирине». «Ирина, а почему Вы не поймали?» «А я и не поняла, что это мне…» " А почему Вы бросали, ведь Ирина не подтвердила своей готовности?" «Нужно же было
Пример из жизни. Две договаривающиеся стороны. «Мы работаем по 100% ной предоплате»- «Ну да, ну да… Предложений сейчас много, рынок насыщен, сами знаете…» «Гарантии послепродажные у нас прекрасные…» «Да, гарантии это важно». Я слушаю и мне страшно. ОНИ ГОВОРЯТ САМИ С СОБОЙ. Даже не за бизнес их страшно, за здравый смысл. И помочь оперативно невозможно. Ну, не мячики же из сумки достать? Я же их все равно с собой не ношу. А то точно за ненормальную примут и приглашать перестанут. А мое безумие пока так далеко не распространяется.
И в мотивации тоже?
Существует утверждение, что позитивная оценка является более сильным мотиватором, чем негативная. Даже если собеседник не прав, даже если он провинился, схалтурил и вообще отнесся к работе безобразно. Прежде чем его ругать, следует вспомнить его прошлые заслуги и тогда ему будет легче воспринять критику.
Пример. Мне заказывают тренинг. По мотивации. «Для нас это сейчас задача номер один. Мы все сделаем, но систему мотивации в компании создадим…» Это, глядя мне в глаза, говорит человек, отвечающий за программу.
Но наверное, в душе или, как сказал бы психоаналитик, на бессознательном уровне, он не очень хотел ее проводить. И поэтому он не очень хорошо все организовал. А ТЕПЕРЬ ПРАВДУ: он сделал все, что можно было сделать неправильно, халтурно и непрофессионально. И только чудом (иногда везет
Вот это кейс! Можно сказать повезло. Самое интересное, что этот самый организатор возжелал присутствовать на программе в качестве участника. «Нужно думаю мне ему
«Иван Иванович, говорю я, даже не краснея, (это ведь моя работа, правда?), я просто восхищена тем, какая работа была проведена Вами по организации тренинга». Иван Иванович (человек с вымышленным именем, но вполне реальный заказчик) смотрит недоверчиво и на позитив пока не реагирует. Не зря говорят, что в душе каждый из нас знает, хорошо или плохо он работал.
Но ведь в позитивном импульсе что главное? Правильно искренность. И как только я представила, что зал нам бы не дали и т.д., она появилась в пугающих объемах. «Я ведь видела, что здесь происходило. Все приходилось решать буквально на личных контактах. Как подумаю, что тренинг отменили
Есть контакт! Работает позитивный импульс, генерирует неожиданный даже для меня эффект: «Да не думайте Вы вообще об этом! Как это помещения не будет? Если я взялся будет помещение! И все условия для работы будут!..». Помещение было, условия тоже, оплатили молниеносно, расстались друзьями.
Манипуляция? Конечно! Да я и не говорила никогда, что манипулирование абсолютно «грязный» прием. Отдельная это тема, но когда мы усталому человеку говорим, что он хорошо выглядит, мы ведь тоже манипулируем.
На секунду представляю себе, что было бы, начни я его критиковать… Нет, все могло бы и закончиться неплохо, но такого энтузиазма со стороны Ивана Ивановича мне было бы не добиться.
Что же с нами происходит? Бизнесмены в компании одноклассников говорят о ситуации на биржах, рекламщики, «словив» удачную фразу, вынимают малюсенькие блокнотики или компьютеры и торопятся записать, рекрутеры рассказывают заказах, я тут со своими кейсами? Может быть и неплохо, что многие из нас одержимы работой? Меня уже вроде бы реже стали спрашивать, не работаю ли я психологом. Я теперь так буду отвечать: «Психологом не работаю. Я кейсы собираю». И про себя, шепотом: «И разминки… иногда».
Статья подготовлена по материалам сайта http://www.trainingmaster.ru .
Консультацию можно получить по тел. (495) 790−90−01
Ольга Осипова,
Комментарии
Смотри также
28 февраля 2006 | 00:02
Сдержанность – главная причина скандала
Есть мнение, что воспитанный человек никогда ни на кого не повышает голоса, ведет себя исключительно спокойно, деликатно и любезно. То есть приличный человек должен быть прямо как доллар - всем приятен. Терпение и сдержанность крепко укоренились как основные правила хорошего тона. Но с точки зрения психологии традиционная общественная мораль учит человека не решать проблемы, а их терпеть.
12 февраля 2006 | 16:02
Все начальники делают это
Какие мысли и ассоциации возникают у вас, когда вы слышите слово "совещание"? Этот вопрос я задала участникам различных тренингов. И была несколько шокирована реакцией собеседников.
11 февраля 2006 | 16:02
Можно ли стать властелином времени?
Что дороже - время или деньги?
Восточная загадка
10 февраля 2006 | 16:02
Вам завидуют? Действуйте грамотно!
Я перешла на новую работу в сентябре прошлого года. В начале все было идеально. Но вдруг одна из сотрудниц начала меня буквально терроризировать.
30 января 2006 | 01:01
Стресс с точки зрения генетической эволюции
Как известно, стресс - это "адаптивная неспецифическая реакция организма". Общепринятой является точка зрения на стресс, как на защитную реакцию организма, сформировавшуюся в процессе эволюции.
|