ЗАДАТЬ ВОПРОС РЕДАКТОРУ РАЗДЕЛА (ответ в течение нескольких дней)

28 мая 2003 16:45

Почему Штирлица не берут в косметологи

С Михаилом Кузнецовым мы познакомились на выставке InterCHARM – 2003, где он вел семинар по подбору профессиональных кадров для салонов красоты. Михаил – директор центра обучения VIP-Clinik, не без участия которого в России за 12 лет открылось более 150 салонов красоты. Я напросилась на ближайшие курсы директоров, чтобы посмотреть, чему и как их учат в столь именитом центре.

Любопытно, что среди группы слушателей оказалось не больше четверти новичков, которые только еще планируют открыть свой салон. Остальные – опытные директора, ищущие новые идеи и пути совершенствования своих заведений. На неделю они оставили свои кабинеты, чтобы узнать о том, что в выборе косметики и процедур не следует слишком доверяться мнению косметологов, о том, как подбирать и мотивировать персонал, как продвигать свой салон, привлекая новых клиентов и сохраняя старых.

В конце дня мне позволили задать слушателям несколько вопросов, чем я незамедлительно воспользовалась.

Вопрос Насти: В любом салоне есть три ключевые фигуры – косметолог, администратор и директор. Кем стали бы в вашем салоне известные персонажи – Штирлиц, Шелленберг и Мюллер? У каждого из них есть специфический набор характеристик личности, а вы, как директор салона после учебы в центре Кузнецова должны научиться подбирать и расставлять кадры.

Слушатель	Кто директор?	Кто администратор?	Кто косметолог?
Колычева Галина (Центр «Богословский», г. Краснотурьинск)	Мюллер Трезвый, холодный ум.	Штирлиц Гибкий ум, актерские способности, «подстройка» под каждого клиента	Шелленберг Типичная «рабочая лошадка», его можно склонить в нужную сторону
Баринова Вера (Салон «Миледи», г. Горячий Ключ)	Штирлиц Без комментариев	Мюллер Без комментариев	Шелленберг Обаятельный, энергичный
Тимошенко Светлана (г. Москва), директор будущего салона	Мюллер Хитрость и нестандартные решения	Шелленберг Ум, лоляльность	Ни за что не брать Штирлица, так как слишком самодостаточная личность
Скрынник Ирина (Центр «Медис», г. Архангельск)	Шелленберг Хитрый, выкрутиться из любой ситуации	Штирлиц Определенность во взглядах, гибкость	Мюллер Отсутствие чувства юмора
Марченко Марина (Центр «VIP», Чехия, Прага)	Мюллер Хороший коммерсант, стратег, даст заработать другим, чтобы подняться самому	Шелленберг Пройдоха, разведет ситуацию, чувствует людей	Штирлиц, хотя я его вообще в салоне не вижу, но если уж нужно его трудоустроить, пусть работает косметологом
Шарохина Елена (г. Москва) директор будущего салона	Штирлиц Обладает выдержкой и надежностью	Шелленберг Обаятельность и коммуникабельность	Тоже Шелленберг Обаятельность и коммуникабельность
Сысоева Елена (Салон «Ювента», г. Самара)	Штирлиц Умеет аналитически мыслить и обязательно приведет салон к успеху	Мюллер Умеет правильно ориентировать клиентов к нужному специалисту и сумеет продать нужную услугу и продукт	Шелленберг Умеет расположить к себе, обаятельная личность
Дрочнева Вера (Салон Богема, г. Москва)	Мюллер Без комментариев	Штирлиц Без комментариев	Шелленберг Без комментариев
Ольга (Салон на Спортивной, г. Москва)	Мюллер Без комментариев	Шелленберг Без комментариев	Штирлиц Без комментариев
Кто победил в категориях?	Мюллер	Шелленберг	Шелленберг

Комментарий директора образовательного центра VIP-Clinik Михаила Кузнецова:

Мне думается, что директора салонов красоты неплохо усвоили тему «Подбор и расстановка кадров», потому что на мой личный взгляд из названных персонажей:

Мюллер – все-таки лучший директор, поскольку человек с устоявшимися взглядами, четкой жизненной позиции, в хорошей степени консерватор – это помогло бы ему отсортировывать правильные новации, не бросаться без рассудка в новые модные течения и веяния, по своему он бюрократ, а именно нынешним директорам салонов этого так не достает!

Шелленберг – действительно неплох был бы на должности администратора салона, поскольку по личным качествам он пластичный, гибкий, общительный, бесспорно имеющий подход к любому человеку.

Штирлиц – на мой взгляд все-таки достоин быть косметологом. Человек аккуратный, грамотный, со стержнем.

Настя: Михаил, но ведь Вы же сами говорили на InterCHARM-2003 , что многие посетители приходят в салон не только за ради процедур, но и за общением? Ведь Штирлиц в исполнении Вячеслава Тихонова– известный молчун!

Михаил: Вы пытаетесь поймать меня на противоречиях, но совершенно напрасно! Болтливый попусту косметолог – вовсе не подарок для салона красоты. Штирлиц, когда это требовалось по сценарию, замечательно и проникновенно говорил – вспомните его оправдательные истории про русскую пианистку, или то, как он «уболтал» Бормана. У Штирлица очень взвешенная «болтовня». Такой косметолог легко убедит клиента в том, что ему действительно нужны какие-то процедуры или косметика.

Поделиться:

facebook

vkontakte

комментарии

Комментариев пока нет.

Добавить комментарий

06 июня 2003 | 16:06

А теперь … «Плацентекс»!

Плацентекс является одним из уникальных препаратов, используемых в мезотерапии. Он имеет доказанный эффект по восстановлению структуры и трофики соединительной ткани. По сути Плацентекс – фракция молекулы ДНК, которая является своеобразным «строительным» материалом для клетки. В результате его воздействия значительно повышается клеточный обмен веществ, активизируется работа фибробластов...

20 мая 2003 | 14:05

Аппаратная косметология

Цель всех предлагаемых салонами методов лечения целлюлита и коррекции фигуры - активизировать обмен веществ в "целлюлитных" клетках, вывести из них накопленную жидкость и токсины, наладить лимфодренаж. В результате уменьшается объем тела, повышается тонус кожных покровов, разглаживается "апельсиновая корка".

12 мая 2003 | 15:05

Салон красоты: что за люди там работают?

Знатоки говорят, что пациенты ходят в салон не на процедуры, а к определенному человеку, чье мастерство должно сочетаться с человечностью - ведь многим хочется не только стать красивее, но и пообщаться с теми, кто располагает открыться. Нам захотелось узнать секреты тех сотрудниках салонов красоты, к которым не иссякает народная толпа. Катерина Конищева как раз из таких - обаятельных и умелых.

07 мая 2003 | 11:05

Как пробивают себе дорогу на российский рынок косметики новички и малоизвестные бренды?

Наш редактор Настя Костюченкова выпытывает коммерческие секреты у руководителя холдинга ГРАДИЕНТ Леонидом Новосельским. Один из главных вопросов для новичков косметического рынка – как пробиться на российский рынок? Как выжить в условиях жесточайшей конкуренции?

07 мая 2003 | 11:05

Сколько мы переплачиваем за бренд, покупая косметику?

Наш редактор Настя Костюченкова продолжает многосерийный разговор с руководителем холдинга ГРАДИЕНТ Леонидом Новосельским. Сегодняшний вопрос – так ли уж сильно качество массовой косметической продукции уступает продукции « с именем»? Не слишком ли много мы переплачиваем за марку и красивую упаковку?